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LA COMUNICAZIONE EFFICACE: IL LINGUAGGIO NON VERBALE (AULA)

Obiettivi

Più del 90% della comunicazione interpersonale passa attraverso la comunicazione non verbale. Conoscere i meccanismi che regolano tale linguaggio, riuscire a interpretare gli atteggiamenti, le posture, le posizioni nello spazio è importante per instaurare relazioni professionali e personali positive. Il corso intende fornire una panoramica su come la comunicazione non verbale incida, anche a livello inconscio, sull'iter comunicativo e aiutare i partecipanti a contestualizzarla, decodificarla e gestirla per comunicare e relazionarsi in modo più efficace con colleghi e utenti.

Articolazione e contenuti

• Riconoscere e interpretare il linguaggio non verbale
  • la postura
  • posizioni di chiusura, apertura: come sbloccare l'interlocutore
  • il linguaggio delle mani, dei piedi, delle gambe, delle braccia
  • il volto e le sue espressioni
  • presentarsi in modo efficace e capire le strette di mano

• Riconoscere e interpretare la posizione negli spazi
  • la prossemica: distanza e posizione in relazione all'interlocutore, gestione dello spazio e del territorio
  • la gestione dello spazio durante riunioni, conferenze, colloqui
  • la posizione attorno a tavoli, scrivanie ecc.
  • l'uso degli oggetti

Destinatari

A tutto il personale che desidera imparare a interpretare e gestire la comunicazione non verbale

Durata

11 h.

Modalità di erogazione

Didattica in aula: i partecipanti alternano momenti dedicati all'approfondimento con il docente a momenti di riflessione e auto-osservazione guidata