Analisi e modellazione dei processi - Analisi di processi per la progettazione di servizi digitali (aula)
Obiettivi
Il corso ha l'obiettivo di trasferire metodi e tecniche per una corretta e completa gestione del ciclo di vita del processo di progettazione di un servizio digitale in tutte le sue fasi, secondo un approccio operativo di Business Process Management, introducendo i principali standard di modellazione.
Il processo di trasformazione digitale è infatti estremamente complesso e coinvolge dinamiche organizzative, funzionali e tecnologiche, sulle quali è necessaria un'attenta analisi in un'ottica di migliore efficacia ed efficienza dei servizi erogati dalla PA ai cittadini e imprese.
Articolazione e contenuti
- Modelli e processi
- Identificazione e fasi
- Modellazione dei processi
- Scomposizione dei processi
- Analisi di processo
- Ridisegno dei processi
- Implementazione dei processi
- Monitoraggio e controllo
Ulteriori informazioni
Note
Le modalità d'individuazione dei/delle destinatari/e e d'iscrizione verranno comunicate con apposita successiva informativa.
Attestazione
Utile per l’attestazione “Professione manager 2021” nell’ambito digitale e tecnico-specialistico